Customer Care Manager

Over de functie

Voor een gevestigde organisatie actief in de logistieke sector zoekt NexSelect een gedreven Customer Care Manager in de regio Vlaams-Brabant. In deze sleutelrol ben je verantwoordelijk voor de volledige aansturing van het klantenserviceteam. Je bewaakt de kwaliteit van de klantencommunicatie, optimaliseert processen en zorgt ervoor dat servicenormen consequent worden nageleefd. Daarnaast coach en motiveer je je teamleden, stuur je bij op basis van performantiecijfers en fungeer je als aanspreekpunt voor escalaties. Je profiel: - Je beschikt over relevante ervaring in een leidinggevende functie binnen customer care of een aanverwante omgeving. - Je hebt een sterk analytisch inzicht en weet data om te zetten in concrete verbeteracties. - Je communiceert helder in het Nederlands en het Frans; kennis van het Engels is een pluspunt. - Je bent resultaatgericht, klantgedreven en beschikt over uitstekende people management skills. Wat biedt onze klant? - Een uitdagende managementfunctie binnen een dynamische, groeiende organisatie. - Een competitief salarispakket aangevuld met extralegale voordelen. - Ruimte voor eigen initiatief en professionele ontwikkeling. - Een stabiele werkomgeving met een heldere structuur en korte communicatielijnen. Ben jij de Customer Care Manager die dit team naar een hoger niveau tilt? Solliciteer vandaag nog via NexSelect.

Vereiste vaardigheden