Customer Success Manager – Publieke Sector (Brussel) | NexSelect

Inloggen Aan de slag

Customer Success Manager – Publieke Sector (Brussel)

via NexSelect · Brussel · Hybride

Beheer sleutelcontracten in de publieke sector als operationele klantpartner op een innovatief freelanceplatform in Brussel.

Voltijds

Contract

Hybride

Werkvorm

✦ Check mijn match

Jouw impact

NexSelect

Slimme match voor echt talent

Platform

Vacatures Demo bekijken Aan de slag Inloggen

Legal

Privacybeleid Algemene voorwaarden AI Transparantie

Ecosystem

NexSelect · Recruitment platform & service

NexForce · Uitzendwerk (binnenkort)

NexFlow · HR Processen (binnenkort)

© 2026 NexSelect. All rights reserved.Powered by NexusPoint Sol.

NexusPoint Solutions BV · BTW: BE 1038.241.577 · clients@nexselect.be

Postcodegegevens: GeoNames (CC BY 4.0)

Onze klant is een snelgroeiende Europese technologieorganisatie actief in de toekomst van werk, met vestigingen in meerdere Europese landen en een team van zo'n 600 medewerkers. Voor hun activiteiten in België zijn zij op zoek naar een Customer Success Manager met een sterke focus op de publieke sector. In deze rol bent u gebaseerd in Brussel en werkt u nauw samen met interne teams om één van de strategische Europese klanten te beheren. Uw centrale opdracht is het vlekkeloos uitvoeren van de operationele en administratieve afhandeling van een raamcontract, van begin tot einde, met volledige naleving van de geldende publieke procedures.

Verantwoordelijkheden

✓Operationeel klantbeheer: valideren van offertes en activiteitenrapporten (CRA) voor klanten die hier niet autonoom in zijn, en zorgen voor een correcte verwerking en opvolging van aankooporders (PO's) zodat de facturatie vlot en zonder onderbrekingen verloopt.
✓Contractvernieuwing bewaken: project-einddatums tijdig signaleren en de nodige ondersteuning bieden om verlengingen te begeleiden en de continuïteit van de dienstverlening te garanderen.
✓Primair aanspreekpunt: inkomende klantvragen zelfstandig afhandelen of, waar nodig, doorsturen naar de bevoegde interne afdelingen (zoals Finance).
✓Contractuele naleving: als expert optreden inzake klantcontracten (SLA's, boeteclausules) en interne workflows (PO-processen), en de strikte toepassing van contractuele afspraken waarborgen.
✓Klantautonomie bevorderen: platformvoordelen actief promoten en live demonstraties geven om klanten te begeleiden in het zelfstandig beheren van hun operaties.
✓Samenwerking met Account Managers: als inhoudelijk expert (SME) nauw samenwerken met de accountmanagers bij het opvolgen van verlengingen en het beheer van aankooporders, met het oog op verdere bedrijfsgroei.
✓Procesoptimalisatie: operationele knelpunten identificeren en samen met Business Operations en Productontwikkeling geautomatiseerde oplossingen uitwerken en implementeren.

NexSelect skillprofiel

Waar deze rol om draait

Customer OnboardingCustomer SuccessPublieke SectorKlanttrainingProcesoptimalisatieAccountmanagement

Geen automatische geschiktheidsbeslissing.

Praktische informatie

Werkplaats: Brussel
Werkvorm: Hybride
Start: Niet vermeld

Deze vacature wordt aangeboden via NexSelect. De naam van het bedrijf wordt pas gedeeld na een eerste selectie.

Past deze rol bij jou?

✓Circa vijf jaar relevante ervaring in operationeel contractbeheer, complexe klantenondersteuning of projectcoördinatie.
✓Ervaring binnen het Belgische publieke ecosysteem en/of in een omgeving met grote onderaannemingscontracten is een sterk pluspunt.
✓Uitgesproken organisatievermogen, oog voor detail en een gestructureerde manier van werken; u voelt zich thuis in strakke, niet-onderhandelbare validatieprocessen en nauwgezet documentbeheer.
✓Sterk in menselijk contact: u beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, geduld en tact, en helpt gebruikers (freelancers) graag bij het oplossen van dagelijkse platform- en administratieve vraagstukken.
✓Vaardig met samenwerkings- en analysetools zoals Google Sheets of Excel, en bereid om interne platformconfiguraties snel eigen te maken.
✓Volledige beheersing van het Frans en het Engels.

Customer OnboardingCustomer SuccessPublieke SectorKlanttrainingProcesoptimalisatieAccountmanagementCommunicatieOrganiserenSamenwerkenProbleemoplossend Denken

Veelgestelde vragen

Nog vragen over deze functie? Solliciteer of neem contact op met NexSelect. We bezorgen je graag de beschikbare informatie.

Klaar voor een volgende stap?

Solliciteer via NexSelect. We bekijken samen of deze functie aansluit bij jouw ervaring en verwachtingen.

Customer Success Manager – Publieke Sector (Brussel)

Brussel · Hybride