Medewerker ICT gebruikersondersteuning

via NexSelect · Gent

Ondersteun eindgebruikers op de servicedesk en in het veld als eerste aanspreekpunt voor alle ICT-vragen binnen een grote onderwijsinstelling in Gent.

Deeltijds

Contract

Voltijds · Dagwerk · Servicedesk enkel geopend tijdens kantooruren; werken met beurtrol voor servicedesk-shiften

Werkregime

Op locatie

Werkvorm

Waarom deze job?

De rol

Ondersteun eindgebruikers op de servicedesk en in het veld als eerste aanspreekpunt voor alle ICT-vragen binnen een grote onderwijsinstelling in Gent.

Voordelen

volledige terugbetaling woon-werkverkeer met openbaar vervoer, fietsvergoeding (0,15 euro/km), ruime keuze aan sportsessies.

Werkritme

Servicedesk enkel geopend tijdens kantooruren; werken met beurtrol voor servicedesk-shiften.

Contract

Rechtstreekse indienstname met een contract van bepaalde duur.

Jouw impact

Onze klant is een grote hogeschool in Gent met meer dan duizend medewerkers en tienduizenden studenten. Het team Gebruikersondersteuning (GO) beheert de volledige ICT-omgeving voor eindgebruikers: van servicedeskondersteuning tot veldonterventies en het onderhoud van alle eindgebruikersapparaten. Voor een tijdelijke aanstelling van 40% zoeken wij een enthousiaste medewerker die het gezicht van de ICT-dienst wil zijn voor interne gebruikers. De functie combineert eerstelijnssupport aan de servicedesk met tweedelijnsinterventies op de werkvloer.

Verantwoordelijkheden

✓Fungeren als eerste aanspreekpunt voor ICT-gerelateerde vragen en problemen van interne medewerkers, op een klantgerichte en empathische manier.
✓Bemannen van de servicedesk tijdens de geplande shiften (beurtrolsysteem, enkel binnen kantooruren).
✓Uitvoeren van veldonterventies als tweedelijnsondersteuning bij complexere problemen.
✓Registreren, analyseren en plannen van alle inkomende meldingen in het ITSM-systeem.
✓Installeren, updaten en vervangen van eindgebruikersapparatuur (hardware en software).
✓Nauw samenwerken met collega's binnen het GO-team en proactief communiceren over beschikbare capaciteit.
✓

Praktische informatie

Werkplaats

Gent

Werkrooster

Voltijds · Dagwerk · Servicedesk enkel geopend tijdens kantooruren; werken met beurtrol voor servicedesk-shiften

Start

1 september 2026

Solliciteren tot

16 augustus 2026

Deze vacature wordt aangeboden via NexSelect. De naam van het bedrijf wordt pas gedeeld na een eerste selectie.

Past deze rol bij jou?

✓Geen specifiek diplomavereiste; startersprofiel is welkom.

✓Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.

✓Proactieve werkhouding en vlotte samenwerking in teamverband.

✓Openheid voor nieuwe ideeën en inzichten van collega's.

✓Sterke organisatorische vaardigheden: prioriteiten kunnen stellen en meerdere taken in balans houden.

✓Oprechte interesse in de snelle evolutie binnen ICT en bereidheid om kennis up-to-date te houden.

✓Kennis of ervaring in één of meerdere van de volgende domeinen is een troef: SCCM (System Center Configuration Manager) en Microsoft Intune, Windows 11, Apple-toestellen en -applicaties (MacBook, macOS, iPad, Airwatch), Office 365/2021 en SharePoint.

Medewerker ICT gebruikersondersteuning

Waar deze rol om draait

Waarom deze job?

De rol

Voordelen

Werkritme

Contract

Jouw impact

Verantwoordelijkheden

Waar deze rol om draait

Wat bieden wij jou?

Praktische informatie

Past deze rol bij jou?

Klaar voor een volgende stap?

Veelgestelde vragen