via NexSelect · Zaventem
Een gevestigde organisatie in Zaventem zoekt een Teamlead Order Management die operationele taken combineert met het coachen van een team van ervaren order managers.
Voltijds
Contract
Op locatie
Werkvorm
Onze klant is een internationale speler in de digitale infrastructuursector met een sterke aanwezigheid in België. Vanuit het kantoor in Zaventem zoeken zij een Teamlead Order Management die zowel een hands-on uitvoerende rol opneemt als de dagelijkse leiding heeft over een team van vier order managers. In deze dubbelrol rapporteer je aan de Manager Service Delivery Belgium en werk je nauw samen met projectmanagers en collega's uit andere afdelingen.
Als Teamlead Order Management combineer je twee complementaire verantwoordelijkheden. Enerzijds draag je zelf bij aan de operationele werking: je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij de opstart van projecten, bewaakt de projectvoortgang en rapporteert hierover, verwerkt wijzigingen in lopende bestellingen en houdt klanten proactief op de hoogte van de status van hun dossier. Je verstuurt meldingen bij oplevering, controleert en verwerkt de netwerkadministratie en analyseert data met het oog op procesverbeteringen. Anderzijds neem je de eindverantwoordelijkheid op voor de reguliere projecten die aan jou worden toegewezen. Als teamleider motiveer en coach je een team van vier ervaren order managers. Vanuit een helikopterperspectief signaleer je kansen voor procesoptimalisatie, bewaakt de volume- en kwaliteitsdoelstellingen en implementeer je verbeteringen in samenwerking met collega's uit aangrenzende afdelingen.
NexSelect skillprofiel
Geen automatische geschiktheidsbeslissing.
Deze vacature wordt aangeboden via NexSelect. De naam van het bedrijf wordt pas gedeeld na een eerste selectie.
Je beschikt over een bachelorniveau en hebt minimaal vijf jaar relevante ervaring in een administratieve of procesgerichte functie. Ervaring met teamleiding is een vereiste. Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en neemt graag initiatief in zowel telefonisch als schriftelijk klantcontact. Je bent een verbinder die hoofd- van bijzaken kan onderscheiden en die vlot meebeweegt in een veranderende omgeving. Je hebt een goed cijfermatig inzicht en een klant- en servicegerichte werkhouding. Je bent bereid actief bij te dragen aan de bredere organisatie. Je beheerst het Frans en Nederlands vlot en hebt een goede kennis van het Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
