via NexSelect · Antwerpen · hybride · Hybride
Help zelfstandigen en accountants met duidelijke, vriendelijke ondersteuning rond digitale administratie. Werk hybride vanuit Antwerpen in een klein klantgericht team.
Voltijds
Contract
Voltijds · Dagwerk
Werkregime
Hybride
Werkvorm
Als Customer Support Medewerker help je zelfstandigen en accountants verder wanneer zij vragen hebben over hun digitale administratie. Je luistert, maakt complexe vragen begrijpelijk en zorgt dat elke klant weet wat de volgende stap is. Je combineert nauwkeurige ticketopvolging met een proactieve blik: patronen die je ziet, koppel je terug aan collega’s zodat de dienstverlening blijft verbeteren.
Je beantwoordt klantvragen via de beschikbare supportkanalen en brengt snel helderheid. Je onderzoekt functionele vragen, documenteert je aanpak en volgt tickets zorgvuldig op. Je signaleert terugkerende vragen en werkt samen met product- en technische collega’s aan structurele verbeteringen. Je draagt bij aan een rustige, betrouwbare klantervaring.
Deze vacature wordt aangeboden via NexSelect. De naam van het bedrijf wordt pas gedeeld na een eerste selectie.
Je communiceert vlot en empathisch in het Nederlands; Engels is een plus. Je werkt nauwkeurig, denkt oplossingsgericht en voelt je thuis in digitale tools. Interesse in software of administratieve processen helpt je snel op weg. Ervaring in customer service, support of een vergelijkbare klantgerichte functie is een troef.
Opleiding: Bachelor of gelijkwaardig door ervaring · gelijkwaardig door ervaring
Solliciteer via NexSelect. We bekijken samen of deze functie aansluit bij jouw ervaring en verwachtingen.
Customer Support Medewerker
Antwerpen · hybride · Hybride
